O estudo da usabilidade ocupa-se da forma como os utilizadores interagem com produtos e serviços. Um produto ou serviço deve ser fácil de usar, útil, prático e promover a satisfação nos utilizadores.
Convidar os utilizadores finais para serem participantes activos no processo de desenho destas tecnologias é a chave para atingir este objectivo.
No Fraunhofer AICOS, os utilizadores da rede COLABORAR ajudam a melhorar a usabilidade das interfaces.
